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          呼叫器廠家

          河南呼叫器廠家

          詳細說明 / Detailed description

          一個完整的呼叫中心系統可以大致分為3個部分:線路硬件部分、呼叫中心服務(應用)和對應呼叫中心的業務系統(應用)。


          首先是由線路接到網關,通過網關將通訊的電話信號進行轉換,轉換成呼叫中心可以識別的一種網絡信號;

          接下來就是呼叫中心服務,服務創建的是一個一個可以與線路關聯的坐席,坐席和線路關聯好,就可以正常的呼叫了(呼入和呼出);

          最后就是對接到上層應用(即業務系統),業務系統通過與坐席綁定進行真正的業務作業;

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